السياسات واتفاقية الخدمة

تنظّم هذه البنود العلاقة بين مؤسسة مجلس التقنية وعملائها.

البنود العامة

• جميع الخدمات التي تقدّمها مؤسسة مجلس التقنية (mjls.sa) تُستخدم للأغراض المشروعة فقط.
• يُحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي بيانات أو معلومات لمواد تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية أو القوانين والأعراف المتّفق عليها أو ما يتعارض مع أنظمة المملكة العربية السعودية.
• لا تقوم مجلس التقنية بتزويد أي جهة بأي بيانات عن عملائها ما لم تكن جهة حكومية رسمية ذات علاقة في المملكة العربية السعودية وبموجب طلب حكومي نظامي.
• لا يحق للمستفيد (العميل) التجريح أو التشهير بمؤسسة مجلس التقنية أو بأحد من منسوبيها، وفي حال حدوث ذلك تحتفظ المؤسسة بحق فسخ العقد ورفض تقديم خدمات مستقبلية دون أي مسؤولية قانونية، كما يحق لها مقاضاته لدى الجهات المختصة بالدولة.
• في حال حدوث أي خلاف يتم الوصول إلى الحلول داخل مجلس التقنية، لأننا ندرك أن العميل دائمًا له حق ونسعى لتقديم أفضل خدمة له.
• شراؤك لأي خدمة أو نظام من مجلس التقنية أو الاستفادة من أحد خدماتها يعني موافقتك على هذه البنود والتزامك بها.
• المؤسسة ليست مسؤولة عن أي أضرار قد تقع على أي عميل، ولا تقدّم أي ضمانات صراحةً أو ضمنًا عن الخدمات، فاستخدام الخدمات يقع تحت مسؤولية العميل وحده. ولا تضمن المؤسسة أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، لكنها تبذل كل الجهود الممكنة لتوفير الحماية والثبات للخوادم والإبداع في التصميم والبرمجة. (لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض عن: انقطاع الخدمة، أخطاء سوء الاستخدام، مشاكل الاتصال بالإنترنت، مشاكل الـ DNS، الاختراقات أو المحاولات التخريبية، عدم المعرفة الكاملة بالتعامل مع الإنترنت والخدمات والأنظمة.)
• يحق لمجلس التقنية التعديل على شروط وبنود الاتفاقية في أي وقت دون أدنى مسؤولية، وللعميل حق مراجعة الاتفاقية والاطلاع على بنودها متى أراد عبر الموقع الرسمي.

حقوق العملاء «شركاء النجاح»

• تتعهّد المؤسسة بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والالتزام التام بفترة التعاقد — ما لم تحدث مخالفة للسياسات — والسعي دومًا لتقديم أفضل الخبرات والاستشارات التقنية.
• تتعهّد المؤسسة بالسعي لتوفير أعلى نسبة استقرار للخوادم وهي 99.9%، بالبحث دومًا عن أفضل مزوّدي خدمات الاستضافة وفي أفضل مراكز البيانات.
• تتعهّد المؤسسة بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، مع إخطار العميل بالأمر.

التزامات عامة

• يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه لها.
• في تجديد تراخيص الأنظمة: يلتزم العميل بالتجديد في موعد إصدار الفاتورة، ويُخطَر بموعد التجديد قبله بـ 25–35 يومًا.
• في تجديد الاستضافة والنطاقات: يلزم سداد كامل تكلفة التجديد قبل موعده السنوي بـ 30 يومًا وكحدّ أقصى 25 يومًا، ولا تتحمّل المؤسسة مسؤولية توقّف الخدمة بسبب تأخّر السداد.
• عند عدم الرغبة في التجديد: يُحتفظ بالنسخة الاحتياطية لموقع العميل لمدة 15 يومًا بحد أقصى ثم تُحذف نهائيًا.
• يُغلق الحساب خلال 48 ساعة بعد موعد التجديد المستحق، وإعادة فتحه أو الحصول على النسخة الاحتياطية مقابل 300 ريال سعودي.
• لا تتحمّل المؤسسة أي مسؤولية نتيجة أي خطأ في التحويلات المالية أو الإيداعات البنكية.
• عند إيداع مبالغ بحساباتنا يجب إبلاغ قسم الحسابات لتأكيد الإيداع خلال مدة لا تزيد عن 72 ساعة.
• الحسابات البنكية المعتمدة رسميًا هي المعلن عنها بموقع المؤسسة فقط، ولا يتم التعامل بحسابات غير رسمية.
• المؤسسة غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر أو البريد الرسمي مع أي شخص وتحت أي ظرف.
• يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع خدمات مجلس التقنية دون تصريح كتابي رسمي من الإدارة.

النطاقات التابعة للمؤسسة

• النطاق الرسمي لمؤسسة مجلس التقنية هو (mjls.sa).
• النطاق الرسمي التجاري للمؤسسة هو (mjls.com.sa).
• نطاق الإرسال البريدي لفريق العمل تابع للنطاق الرسمي، كمثال (info@mjls.sa).
• لن تطلب المؤسسة منك أبدًا إرسال المعلومات خارج نظام التذاكر أو البريد الرسمي تحت أي ظرف، وعند ورود رسالة مشكوك فيها على العميل الاتصال للتأكّد من المصدر والمحتوى.
• تحتفظ المؤسسة بالحق في رفض أو إنهاء أو إلغاء أي تعاقد بناءً على تقديرها الخاص.

بنود الاستضافة

• يُحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد تخالف الشريعة الإسلامية أو لها حقوق ملكية فكرية لغير صاحب الموقع المستضاف.
• يُمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو طريقة حماية أخرى، ويتحمّل العميل المخالف المسؤولية.
• يُحظر نشر أو ترويج أي مواقع ذات نشاط غير قانوني أو تدعم الإرهاب أو ازدراء الأديان أو العنصرية أو أي فكر متطرّف أو رسائل تهديد.
• يُحظر نشر أي مواد تضرّ بخوادم مزوّدي الاستضافة بمجلس التقنية أو أي خوادم أخرى على الإنترنت.
• يُحظر نشر أي برامج أو تطبيقات مقرصنة.
• يُحظر نشر أي برامج تخصّ المخترقين أو مواد تتعلّق بتعليم الاختراق والقرصنة.
• تُحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو خوادم أو أنظمة تحت استضافة مجلس التقنية من قبل أي مشترك آخر.
• يُحظر تمامًا إرسال الرسائل الدعائية أو الترويجية عبر خوادمنا (SPAM).

بنود التصميم والبرمجة الخاصة

• يحق للعميل طلب التصميم بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي على ما يخالف الشريعة الإسلامية.
• تُعرض البروفات والعمل النهائي بصيغة JPEG، ولا يحق للعميل استغلال الصورة بأي شكل.
• يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبًا كحدّ أقصى تعديلين قبل الموافقة النهائية.
• بعد تسليم التصميم بأي وسيلة متّفق عليها، لا تصبح المؤسسة مسؤولة عن أي تعديلات على العمل.
• لا يحق للعميل طلب إصلاح أي أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام أو العبث أو تشويه التصميم.
• في حال وجود خطأ من مصمّمي المؤسسة، يجب طلب التعديل خلال مدة لا تزيد عن يومين من تاريخ التسليم.
• تُخلي المؤسسة مسؤوليتها عن أي عبث أو تخريب أو تسريب للتصميم من صاحب الموقع أو أي شخص لا ينتمي للمؤسسة.
• العيوب الناتجة عن التعامل مع جهات أخرى خارج المؤسسة ليست من اختصاصنا.
• يدفع العميل نصف المبلغ المتّفق عليه على الأقل قبل البدء في البرمجة، ويُدفع المتبقي قبل تسليم النظام مباشرة.
• يُستثنى من ذلك ما يتم الاتفاق عليه بعقد مستقل يوضّح توزيع الدفعات.
• تُحتسب مدة العمل في البرمجة من تاريخ استلام الدفعة الأولى.
• لا تتحمّل المؤسسة مسؤولية أي عطل ناتج عن تعديل الكود من قِبَل العميل أو أي مبرمج آخر من خارجها.
• لا يحق للعميل إزالة حقوق المؤسسة من البرمجة أو الخدمات، وفي حال حدوث ذلك تحتفظ المؤسسة بحق ملكية وتسويق النظام حسب ما تراه مناسبًا.
• يُستثنى ما يُتفق عليه بين المؤسسة والعميل كرسوم إخفاء الحقوق من داخل الخدمة المقدّمة.